Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido a Oso Reparaciones. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos detenidamente.
1. Aceptación de los Términos
Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Oso Reparaciones proporciona sus servicios web y de reparación de electrodomésticos. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le rogamos no utilizar nuestros servicios.
2. Servicios Ofrecidos
Oso Reparaciones ofrece una variedad de servicios técnicos para electrodomésticos, incluyendo, pero no limitándose a:
- Diagnóstico técnico y evaluación.
- Instalación profesional de electrodomésticos.
- Reparaciones de emergencia.
- Contratos de mantenimiento preventivo.
- Servicios de garantía (según aplique).
- Asesoría sobre electrodomésticos energéticamente eficientes.
La disponibilidad de ciertos servicios puede variar según la ubicación y el tipo de electrodoméstico.
3. Solicitud y Programación de Servicios
- Registro: Para solicitar un servicio, puede ser necesario proporcionar información personal y del electrodoméstico relevante a través de nuestro sitio web o por vía telefónica. Usted garantiza que toda la información proporcionada es veraz y completa.
- Confirmación: Una vez solicitada la cita, Oso Reparaciones confirmará la programación, fecha, hora y costos estimados del servicio.
- Cancelaciones y Reprogramaciones: Las cancelaciones o reprogramaciones deben realizarse con un mínimo de 24 horas de anticipación. De lo contrario, se podrá aplicar un cargo por visita no efectuada.
4. Precios y Pagos
Los precios de nuestros servicios se comunicarán claramente antes de la ejecución del trabajo. Los costos pueden incluir:
- Tarifa de diagnóstico y visita.
- Costo de la mano de obra.
- Costo de piezas de repuesto (si son necesarias).
El pago se realizará al finalizar el servicio, a menos que se haya acordado lo contrario. Aceptamos diversas formas de pago, las cuales serán especificadas al momento de la confirmación del servicio.
5. Garantía de Servicio
Oso Reparaciones ofrece una garantía limitada en sus servicios de reparación y en las piezas de repuesto utilizadas, de acuerdo con la legislación local y nuestras políticas internas, que serán detalladas al cliente. Esta garantía no cubre daños causados por un uso indebido, negligencia, accidentes, o reparaciones intentadas por terceros.
6. Exclusión de Responsabilidad
Oso Reparaciones se esfuerza por ofrecer servicios de la más alta calidad. Sin embargo, no nos hacemos responsables por:
- Fallos o retrasos en el servicio debido a causas de fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control razonable.
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que puedan surgir del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios.
- Pérdida de datos o información almacenada en electrodomésticos, por lo que recomendamos realizar copias de seguridad antes de cualquier intervención técnica.
7. Privacidad y Protección de Datos
La información personal que nos proporcione será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en Política de Privacidad. Nos comprometemos a proteger sus datos y utilizarlos exclusivamente para la prestación de nuestros servicios y la mejora de su experiencia.
8. Modificaciones de los Términos
Oso Reparaciones se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor inmediatamente. Se recomienda revisar esta sección periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos o los servicios prestados por Oso Reparaciones se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Medellín, Antioquia.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos:
Email: [email protected]
Teléfono: +57 4 321 6547